الشروط والأحكام
نرحب بعملائنا الكرام كما نفيدكم بأننا قد نقوم بإجراء تحديثات على الشروط والاحكام أدناه من فتره لإخرى دون اخطار مسبق .
التوفر والاسعار : لا نضمن بأن جميع المنتجات متوفره ، علماً بأن جميع الاسعار في الموقع تشمل 15 % ضريبه القيمه المضافه.
طريقة المدفوعات : نقبل حاليا طرق الدفع التاليه : مدى ، فيزا ، وماستركارد ، كما يقر العميل بانه موافق على الدفع باستخدام طرق التقسيط الموضحه في الموقع ونطالب بكل سلطه برفض الطلبات دون الالتزام تجاهه عندما نقبل عدم السماح بالتقسيط ، او ان طريقه التقسيط غير صالحه .
سياسه الاسترجاع والاستبدال وحفظ المنتجات : لسلامة جميع عملائنا تعتبر الشوكولاته عنصراً حساساً لا يمكن استبداله بعد تسليمها للعميل ، كما لا يمكننا التاكد من أن المنتجات ستكون متوفره مباشره ، بحيث يتغير المخزون خلال اليوم ، وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب سيتم ابلاغ العميل بذلك ، ويكون العميل متقبلاً لهذا الموقف لطلب مراجعه او خصم كامل ، وفي حاله عدم قيام العميل بالرد خلال 24 ساعه يحق لـ لافيتال شوكولا إلغاء الطلب ، كما لا يسمح بإرجاع أي منتج إلا في الحالات التاليه:
أن يتضرر المنتج بسبب التسليم ، ويجب على العميل الاتصال بخدمه العملاء على 0559285533 خلال 24 ساعه من تاريخ إستلام الطلب أو على البريد الالكتروني [email protected] مع توضيح كافه التفاصيل المتعلقه بالضرر بما في ذلك صوره من رقم الطلب .
خلل في المنتج او تالف أو عيب مصنعي .
تسليم المنتج الى عنوان غير صحيح .
وللمحافظه على جوده المنتجات يجب أن تحفظ في درجه حراره ما بين 18-20 د.م والرطوبه ما بين 40 – 50 درجه مع الحرص على وضعها في مكان جاف وعدم تعريضها لاشعه الشمس المباشره .
سياسه الالغاء والاسترداد : لا يمكن الغاء الطلب بعد التأكيد إلا في حال الالغاء بسبب عدم توفر المنتج بالمخزون ، علماً بأنه سيتم رد قيمه الطلبيه خلال 3- 5 أيام عمل .
التوصيل والتسليم : يتم نقل جميع الطلبات بأحترافيه عاليه ، ومن المتوقع يكون التسليم خلال 30 – 75 دقيقه داخل مدينه جده ، ولكن في بعض الاحيان قد يتطلب الامر وقتاً اضافياً يتجاوز قدرتنا على التحكم ، علماً بأن العميل سيتحمل تكاليف الشحن في حال عدم الرد على مندوب التوصيل أثناء عمليه التسليم .
مسببات الحساسيه : منتجات الشوكولا تحتوي على حليب ، مكسرات ، وقد تحتوي / أو لا تحتوي على القمح ، شوفان ، فول سوداني ، عين الجمل ، غًلوتين .
بقبولك هذه الشروط فأنت أيضاً توافق على سياسه الخصوصيه الخاصه بموقع " لافيتال شوكولا "